شروط الخدمة

بالوصول إلى EstatAI أو استخدامها («الخدمة» أو «المنصة»)، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه («الشروط»). وإن كنت تستخدم EstatAI نيابةً عن شركة أو وكالة عقارات، فإنك تقرّ بأن لديك الصلاحية لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط.

إن لم توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم الخدمة.

تشكّل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونًا بينك («أنت» أو «العميل» أو «الوكالة») وبين EstatAI («نحن» أو «لنا»)، مزوّد منصة estatai.co.uk.

هذه ترجمة عربية للتسهيل. في حال وجود أي اختلاف، تكون النسخة الإنجليزية هي المرجع.

تقدّم EstatAI أداة دردشة مدعومة بالذكاء الاصطناعي ومنصة لتوليد العملاء المحتملين مصمّمة لوكالات العقارات في المملكة المتحدة. وتشمل الخدمة:

• أداة JavaScript قابلة للتضمين تُثبَّت على موقع وكالتك العقارية • مستشارًا عقاريًا بالذكاء الاصطناعي مدعومًا بنماذج لغوية كبيرة (GPT-4) • لوحة تحكم لإدارة العملاء المحتملين وإعدادات الأداة والتحليلات • وظائف التقاط العملاء المحتملين وتخزينهم والإشعار بالبريد الإلكتروني • دعمًا متعدد اللغات لاستفسارات المشترين الدوليين • أدوات حساب ضريبة الدمغة وقاعدة معرفة بالعقارات البريطانية

تُقدَّم الخدمة على أساس الاشتراك بشرائح Free وPro وPremium كما هو موضّح على estatai.co.uk/pricing.

إنشاء الحساب لاستخدام EstatAI، يجب أن تسجّل حسابًا بتقديم معلومات دقيقة وكاملة. وأنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك.

الأهلية يجب ألّا يقلّ عمرك عن 18 عامًا وأن تدير وكالة عقارات أو نشاطًا عقاريًا مشروعًا في المملكة المتحدة لاستخدام هذه الخدمة.

أمن الحساب أنت مسؤول عن كل نشاط يحدث في حسابك. أبلغنا فورًا على contact@estatai.co.uk إن اشتبهت في وصول غير مصرّح به.

المعلومات الدقيقة توافق على تقديم معلومات حساب دقيقة والحفاظ عليها. ويجوز إنهاء الحسابات المنشأة بمعلومات غير صحيحة دون إشعار.

توافق على استخدام EstatAI لأغراض مشروعة فقط ووفقًا لهذه الشروط. ويجب ألّا:

• تستخدم الخدمة لجمع بيانات من أفراد دون أساس قانوني مناسب بموجب UK GDPR • تقدّم أداة الذكاء الاصطناعي للزوّار على أنها وكيل بشري • تستخدم المنصة لإرسال رسائل مزعجة أو مراسلات غير مرغوب فيها أو ممارسة أساليب خادعة • تحاول إجراء هندسة عكسية لبرمجياتنا أو نسخها أو إنشاء أعمال مشتقة منها • تستخدم الخدمة لمعالجة بيانات أفراد دون 18 عامًا • تحاول التحايل على حدود الاستخدام أو قيود الوصول • ترفع أو تنقل كودًا خبيثًا أو فيروسات أو محتوى ضارًا • تستخدم الخدمة بأي طريقة تخالف القانون البريطاني أو اللوائح المعمول بها، بما فيها لوائح حماية المستهلك من الممارسات التجارية غير العادلة لعام 2008

نحتفظ بالحق في تعليق الحسابات المخالفة لهذه الشروط أو إنهائها.

مهم: دقة الذكاء الاصطناعي تستخدم EstatAI الذكاء الاصطناعي لتوليد الردود على الاستفسارات العقارية. ورغم أننا ندرّب الذكاء الاصطناعي على معرفة دقيقة بالعقارات البريطانية، فإن أنظمة الذكاء الاصطناعي قد تُنتج معلومات غير صحيحة أو قديمة أو غير مكتملة.

حسابات ضريبة الدمغة حاسبة ضريبة الدمغة وأي ردود متعلقة بها تقدّمها أداة الذكاء الاصطناعي هي للإرشاد فقط. وتعتمد الالتزامات الفردية لضريبة الدمغة على الظروف الشخصية، والهياكل القانونية، والإعفاءات المطبّقة، والاستثناءات التي لا يستطيع الذكاء الاصطناعي تقييمها بالكامل. ويجب أن تنصح عملاءك بتأكيد وضعهم الضريبي مع محامٍ مؤهّل أو مستشار ضريبي مسجّل لدى HMRC قبل تبادل العقود.

الاستشارات العقارية لا تشكّل أداة الذكاء الاصطناعي استشارة قانونية أو مالية أو في الرهن العقاري أو في الاستثمار العقاري. ولا تتحمّل EstatAI أي مسؤولية عن القرارات التي يتخذها الزوّار أو الوكالات بناءً على ردود مولّدة بالذكاء الاصطناعي.

مسؤوليتك بصفتك وكالة العقارات التي تنشر الأداة، فأنت مسؤول عن: • ضمان أن يفهم الزوّار أنهم يتفاعلون مع نظام ذكاء اصطناعي • وجود إشعارات خصوصية مناسبة على موقعك • عدم الاعتماد على ردود الذكاء الاصطناعي وحدها في المسائل القانونية أو المالية

الخطط والأسعار تُقدَّم EstatAI بخطط اشتراك مدفوعة مصمّمة لكل عميل. وتُقدَّم الأسعار الحالية عند الطلب عبر estatai.co.uk/contact وتُؤكَّد كتابيًا قبل أي تحصيل.

الفوترة تُفوتر اشتراكات Pro وPremium شهريًا مقدّمًا. وتُعالَج المدفوعات بأمان عبر Stripe.

حدود الخطة المجانية الخطة المجانية محدودة بـ 50 محادثة بالذكاء الاصطناعي شهريًا. وحين يُبلغ الحد، تتوقف الأداة مؤقتًا حتى دورة الفوترة التالية.

الترقية والتخفيض تسري ترقيات الخطط فورًا. وتُطبَّق التخفيضات من دورة الفوترة التالية. ولا تُصدر استردادات جزئية للتخفيضات داخل فترة الفوترة.

الإلغاء يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم. ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. ولا تُصدر استردادات للأشهر الجزئية إلا حيث يشترط القانون ذلك.

المدفوعات الفاشلة إن فشلت دفعة، سنحاول إعادة المحاولة. وبعد 3 محاولات فاشلة، قد يُخفَّض حسابك إلى الخطة المجانية.

بياناتك البيانات التي تُجمع عبر أداة EstatAI الخاصة بك (أسماء الزوّار وبيانات تواصلهم ومحادثاتهم) ملك لك. ونعالج هذه البيانات نيابةً عنك بصفتنا معالجًا للبيانات بموجب UK GDPR.

معالجة البيانات باستخدامك EstatAI، فإنك توافق على اتفاقية معالجة البيانات لدينا، والتي تشكّل جزءًا من هذه الشروط. وبصفتك وكالة عقارات بريطانية، فأنت المتحكّم في بيانات زوّارك ويجب أن يكون لديك أساس قانوني لجمعها.

التزاماتك يجب عليك: • امتلاك سياسة خصوصية متوافقة على موقعك تُفصح عن استخدام الدردشة بالذكاء الاصطناعي • امتلاك أساس قانوني بموجب UK GDPR لجمع بيانات الزوّار عبر الأداة • الاستجابة لطلبات حقوق أصحاب البيانات من الزوّار المتعلقة بالبيانات المجمّعة عبر أداتك

التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية على estatai.co.uk/privacy.

ملكيتنا الفكرية EstatAI، بما فيها برمجياتها وتصميمها وعلامتها التجارية ونماذج الذكاء الاصطناعي وبيانات التدريب والوثائق، مملوكة لنا ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية البريطانية والدولية. ولا تمنحك هذه الشروط أي حقوق ملكية.

محتواك تحتفظ بملكية أي محتوى أو بيانات ترفعها إلى EstatAI (مثل العقارات المعروضة أو محتوى قاعدة المعرفة المخصّص). وتمنحنا ترخيصًا محدودًا لمعالجة هذا المحتوى لغرض تقديم الخدمة فقط.

الملاحظات إن قدّمت اقتراحات أو ملاحظات حول EstatAI، فيجوز لنا استخدامها دون قيود أو تعويض لك.

إلى أقصى حد يسمح به القانون البريطاني:

لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ EstatAI تجاهك عن أي مطالبة ناشئة عن هذه الشروط أو الخدمة إجمالي الرسوم التي دفعتها لـ EstatAI خلال الأشهر الثلاثة السابقة للمطالبة.

لسنا مسؤولين عن: • الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية • خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو الفرص التجارية • القرارات التي تتخذها أنت أو عملاؤك بناءً على محتوى مولّد بالذكاء الاصطناعي • عدم الدقة في حسابات ضريبة الدمغة أو المعلومات العقارية التي يقدّمها الذكاء الاصطناعي • انقطاع الخدمة أو توقّفها أو فقدان البيانات خارج نطاق سيطرتنا المعقولة • تصرّفات خدمات الأطراف الثالثة (OpenAI، ومزوّدي الاستضافة، وغيرهم)

لا شيء في هذه الشروط يستثني المسؤولية عن: • الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا • الاحتيال أو التضليل الاحتيالي • أي مسؤولية لا يمكن استثناؤها بموجب القانون البريطاني

من جانبك يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت بالتواصل مع contact@estatai.co.uk أو باستخدام خيار الإلغاء في لوحة التحكم.

من جانبنا يجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه فورًا إن: • خالفت هذه الشروط • شكّل استخدامك خطرًا على المستخدمين الآخرين أو المنصة • طُلب منا ذلك قانونًا • ظلّ حسابك غير نشط لأكثر من 12 شهرًا على الخطة المجانية

أثر الإنهاء عند الإنهاء، يتوقف وصولك إلى الخدمة. ويُحتفظ ببياناتك 30 يومًا ثم تُحذف نهائيًا، ما لم تطلب الحذف الفوري أو يُطلب منا الاحتفاظ بها قانونًا.

قد نحدّث هذه الشروط من حين لآخر. وبالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يومًا على الأقل من سريانها. ويُعدّ استمرار استخدامك لـ EstatAI بعد تاريخ السريان قبولًا لها.

إن لم توافق على الشروط المحدّثة، يمكنك إنهاء حسابك قبل تاريخ السريان.

تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز. ويخضع أي نزاع ناشئ عن هذه الشروط أو عن استخدامك لـ EstatAI للاختصاص الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز.

وقبل بدء أي إجراءات قانونية رسمية، توافق على التواصل معنا أولًا على contact@estatai.co.uk لمحاولة حل النزاع وديًا خلال 30 يومًا.

لأي أسئلة حول هذه الشروط:

البريد الإلكتروني: contact@estatai.co.uk الموضوع: Terms of Service Query

النشاط المسجّل: estatai.co.uk، المملكة المتحدة