ادخل أي وكالة عقارات في المملكة المتحدة اليوم وستجد الفريق على الأرجح يتنقّل بين ثلاث أدوات برمجية مختلفة على الأقل قبل الغداء — نظام CRM للعملاء المحتملين، ومدير تغذية البوابات لـ Rightmove وZoopla، ونظام منفصل لامتثال التأجير، وجدول بيانات أنشأه أحدهم قبل ثلاث سنوات ولا يجرؤ أحد على حذفه. إنها فوضى تكلّف الوكالات آلاف الساعات كل عام.
الخبر الجيد أن السوق نضج فعلًا. هناك الآن عدد قليل من المنصات التي تستطيع استبدال المجموعة كاملة بنظام واحد مصمّم جيدًا. والخبر السيئ أن اختيار المنصة الخاطئة — أو البقاء معها — ما زال يحدث باستمرار، لأن تغيير نظام CRM مؤلم والعروض التجريبية كلها تبدو مبهرة.
هذا الدليل يتجاوز الضجيج. بحثنا في كل منصة رئيسية، واطّلعنا على الأسعار، وكنّا واضحين بشأن من تناسبه كل منها فعلًا. الترتيب تحريري. وبعض الإدراجات مدعومة — وهي مُعلَّمة.
قبل أن تبدأ: ما الذي يهمّ فعلًا
كل عرض تجريبي لنظام CRM سيريك الأشياء الأربعة نفسها: لوحة تحكم جميلة، وتغذية للبوابات، وبريدًا آليًا، وتطبيق جوال. إليك ما يجب أن تسأل عنه فعلًا:
- →كم يستغرق ترحيل البيانات من نظامك الحالي؟
- →ما زمن رد الدعم الفعلي — لا اتفاقية مستوى الخدمة، بل المتوسط الحقيقي؟
- →هل الامتثال لمكافحة غسل الأموال (AML) مدمج أم إضافة مدفوعة منفصلة؟
- →هل يمكنك إنشاء عقد إيجار كامل داخل النظام؟
- →ماذا يحدث لبياناتك إن ألغيت الاشتراك؟
المنصات الاثنتا عشرة
Alto (Jupix سابقًا)
الأفضل إجمالًا للوكلاء المستقلينيُعدّ Alto على الأرجح أكثر أنظمة CRM لوكلاء العقارات استخدامًا في المملكة المتحدة حاليًا، ولذلك سبب. فهو يغطّي البيع والتأجير وإدارة العقارات والحسابات تحت سقف واحد، بواجهة نظيفة يستطيع معظم الموظفين تعلّمها دون أسبوع من التدريب. والأرقام الرئيسية التي ينشرها — توفير 10 ساعات أسبوعيًا لكل مستخدم وتقليص زمن معالجة عقود الإيجار بنسبة 65% — ادّعاءات جريئة، لكن تقييمات المستخدمين تؤيّدها عمومًا.
- ✓زمن إطلاق 4 أسابيع مقابل 12 أسبوعًا فأكثر المعتادة في المنصات المؤسسية
- ✓أدوات مدمجة لمكافحة غسل الأموال، وسجلات تدقيق، وتكاملات للتحقّق من المستأجرين
- ✓مزامنة مع Rightmove وZoopla وOnTheMarket بشكل قياسي
- ✓أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لأوصاف العقارات والنصوص التسويقية
- ✓التزام بدقة بيانات 99.9% في الترحيل
حكمنا
الأفضل للوكالات المستقلة والشركات النامية التي تريد كل شيء في نظام واحد دون تعقيد المنصات المؤسسية. إن كنت ما زلت على جداول البيانات أو نظام قديم، فإن Alto هو أسهل ترقية.
الأسعار: شريحة تسعير واحدة شفافة — تواصل للحصول على عرض سعر حسب عدد الفروع.
Street.co.uk
الأفضل للوكالات الحديثة التي تريد تقنية جاهزة للمستقبلفاز Street.co.uk بجائزة Kerfuffle للمورّد الإجمالي لوكلاء العقارات لعامَي 2025 و2026 كليهما، وهي إشارة ذات معنى في قطاع كثيرًا ما تكون فيه الجوائز مدفوعة. إنه منصة حديثة فعلًا بُنيت من الأساس بدلًا من نظام قديم جُمّعت أجزاؤه على مدى 20 عامًا. الواجهة نظيفة، وتجربة البدء عالية التقييم، ومتوسط زمن رد الدعم البالغ 30 ثانية استثنائي.
- ✓فائز بجوائز متعدّدة: أفضل برنامج CRM 2025، والفائز الإجمالي بجوائز مورّدي EA لعامَي 2025 و2026
- ✓محرّك حجز عبر الإنترنت على مدار الساعة للمعاينات — دون إدارة يدوية للجدول
- ✓تتبّع ذكي لتقدّم المبيعات مرئي لكل الأطراف
- ✓نظام حديث لجمع معلومات العقار
- ✓تركيز قوي على الامتثال وGDPR مدمج
حكمنا
الأفضل للوكالات ذات الرؤية المستقبلية التي تريد تقنية لن تبدو قديمة بعد ثلاث سنوات. قوي بشكل خاص للعمليات التي تركّز على المبيعات.
الأسعار: غير معلن للعموم — يتطلّب عرضًا تجريبيًا. أسعار متوسطة إلى مرتفعة.
Reapit
الأفضل للوكالات الكبيرة متعددة الفروعReapit هو الخيار المؤسسي — المنصة التي تشغّل كثيرًا من شبكات الوكالات الأكبر في المملكة المتحدة. وبأكثر من 25 عامًا في السوق، فهو متجذّر بعمق في طريقة عمل الوكالات البريطانية الكبيرة. ومجموعة ميزاته شاملة: تتيح منظومة تطبيقات Reapit Foundations للوكالات بناء تكاملات مخصّصة، وتذهب قدرات الأتمتة والتقارير أعمق من معظم المنافسين. وصنّفته Kerfuffle مورّد CRM الأول في 2024.
- ✓أكثر من 25 عامًا في خدمة وكالات العقارات البريطانية — فهم عميق للقطاع
- ✓منظومة Reapit Foundations المفتوحة للتكاملات المخصّصة
- ✓أتمتة وتقارير بمستوى مؤسسي
- ✓تستخدمها بعض أكبر مجموعات الوكالات في المملكة المتحدة
- ✓درجة رضا عملاء 97% عن الدعم
حكمنا
الأفضل للوكالات الراسخة ذات الفروع المتعدّدة وسير العمل المعقّد والفرق الكبيرة. التكلفة وزمن التنفيذ لا يناسبان وكالة مستقلة صغيرة.
الأسعار: تسعير مخصّص حسب حجم الوكالة. شريحة مميّزة.
Rex Software
الأفضل للوكالات السبّاقة في الذكاء الاصطناعيجعلت Rex تكامل الذكاء الاصطناعي جزءًا أساسيًا من خارطة طريقها لعامَي 2025-2026 لا فكرة لاحقة. فالمنصة الآن تولّد المحتوى التسويقي والرسائل الشخصية، وتستخدم مرشّحات الذكاء الاصطناعي لإبراز رؤى قابلة للتنفيذ من قاعدة بياناتك. وللوكالات التي سئمت كتابة أوصاف العقارات يدويًا أو ملاحقة العملاء الباردين في قاعدة بياناتها، تعالج Rex ذلك مباشرةً. ولديها أيضًا قدرات قوية على الجوال عبر Rex Mobile، ما جعلها شائعة بين الوكلاء الذين نادرًا ما يجلسون إلى المكتب.
- ✓أوصاف عقارات ورسائل مخصّصة للعملاء مولّدة بالذكاء الاصطناعي
- ✓مرشّحات بالذكاء الاصطناعي لتحديد العملاء المحتملين القابلين للتحرّك من قاعدة بياناتك الحالية
- ✓تطبيق Rex Mobile عالي التقييم للوكلاء الميدانيين
- ✓يعمل للوكلاء المستقلين وصولًا إلى المؤسسات متعددة المكاتب
- ✓API نظيفة للتكاملات
حكمنا
الأفضل للوكالات التي تريد أن يقلّل الذكاء الاصطناعي العبء الإداري فعلًا اليوم، لا كوعد مستقبلي في خارطة الطريق.
الأسعار: شرائح متعدّدة. تواصل لمعرفة الأسعار.
MRI Software
الأفضل للوكالات التي تريد مورّدًا واحدًا لكل شيءMRI أكبر اسم في هذه القائمة بفارق واضح — شركة تقنية عقارية عالمية تبني برمجيات العقارات منذ 1971، قبل وجود معظم المنصات هنا بوقت طويل. وفي المملكة المتحدة، يغطّي عرضها لوكالات العقارات البيع والتأجير وإدارة العقارات ومحاسبة العملاء في منصة واحدة مترابطة، وهي من المورّدين القلائل الذين يخدمون الجميع فعلًا. وتتكامل المكوّنات في الاتجاهين بشكل قياسي، فتستطيع الوكالات تبنّي الأجزاء منفردة أو بناء منظومة تقنية مترابطة كاملة. وقليل من المنصات يضاهي عمقها — خاصةً في جانب المحاسبة والامتثال، حيث تميل أنظمة CRM الأصغر إلى بلوغ حدودها.
- ✓البيع والتأجير وإدارة العقارات ومحاسبة العملاء في منصة واحدة
- ✓محاسبة عملاء مع تخصيص آلي للمدفوعات ومطابقة مدمجة
- ✓سحابي، مع تغذية البوابات إلى Rightmove وZoopla وOnTheMarket
- ✓مدعوم من شركة عالمية لديها أكثر من 45,000 عميل حول العالم
حكمنا
الأفضل للوكالات التي تريد البيع والتأجير والإدارة والمحاسبة من مورّد واحد راسخ بدلًا من تجميع أدوات منفصلة. قوي بشكل خاص للعمليات النامية متعددة الفروع.
الأسعار: تواصل لمعرفة الأسعار — تتوفّر شريحتا express وenterprise.· إدراج مدعوم
iamproperty
أفضل منصة متكاملة للوكالات الناميةقدّمت iamproperty نفسها بوصفها «منصة واحدة لإدارة يومك» — تربط التقنية المبتكرة بعمليات الوكالة بطريقة تقلّل الحاجة إلى تجميع أدوات متعدّدة. ويغطّي نهجها المتكامل كل شيء من استقبال العملاء إلى التسويق، مع تركيز قوي على سير العمل الحديث في الوكالات. وقد حقّقت انتشارًا ملحوظًا في 2024-2025 بين الوكالات الساعية إلى توحيد منظومتها التقنية.
- ✓فلسفة المنصة الواحدة — تقلّل الحاجة إلى اشتراكات برمجية متعدّدة
- ✓أدوات حديثة لاستقبال العملاء
- ✓أتمتة تسويقية قوية مدمجة
- ✓يغطّي البيع والتأجير وإدارة العقارات
- ✓حضور متنامٍ في السوق وقاعدة مستخدمين متزايدة
حكمنا
الأفضل للوكالات التي تجاوزت الأدوات الأساسية لكنها ليست مستعدة بعد لتعقيد CRM المؤسسي الكامل.
الأسعار: تواصل لمعرفة الأسعار.
10ninety
أفضل قيمة للوكالات الأصغربسعر £70 شهريًا حتى 100 عقار نشط مع رسوم إعداد £100، يُعدّ 10ninety أيسر نظام CRM مدفوع في هذه القائمة من حيث السعر. وهو سحابي، ويغطّي البيع والتأجير، ويدعم كل البوابات الرئيسية. ولوكالة ناشئة أو فريق صغير يدير أقل من 100 عقار، يقدّم كل ما يلزم دون أعباء المنصات المؤسسية. ومجموعة ميزاته محدودة مقارنةً بـ Alto أو Reapit، لكن فرق السعر كبير.
- ✓£70 شهريًا حتى 100 عقار نشط — تسعير واضح وشفاف
- ✓سحابي مع دعم كل الأجهزة
- ✓يدعم Rightmove وZoopla وPrimeLocation وOnTheMarket
- ✓تنبيهات عقارات بالبريد الإلكتروني والرسائل النصية مدمجة
- ✓دعم التوقيع الإلكتروني
حكمنا
الأفضل للوكالات الناشئة أو الفرق الصغيرة التي تدير أقل من 100 عقار بميزانية محدودة. خطوة طبيعية قبل الترقية إلى Alto أو ما يماثله.
الأسعار: £70 شهريًا حتى 100 عقار، و£35 لكل 100 إضافية. £100 رسوم إعداد.
PortalHub
أفضل خيار غير محدود برسوم ثابتةعرض PortalHub بسيط: رسوم ثابتة واحدة، واستخدام غير محدود، ودون رسوم لكل فرع أو مستخدم. وبسعر £149 شهريًا دون رسوم إعداد، هو أبسط نموذج تسعير في هذه القائمة. وللوكالات ذات المستخدمين أو الفروع المتعدّدة التي سئمت ارتفاع تكاليف CRM مع عدد الموظفين، هذا هو الخيار الأكثر قابلية للتوقّع. ودعم البوابات واسع، يغطّي Rightmove وZoopla وOnTheMarket وغيرها.
- ✓رسوم ثابتة £149 شهريًا — دون رسوم إضافية لكل فرع أو مستخدم
- ✓دون رسوم إعداد
- ✓دعم واسع للبوابات منها Rightmove وZoopla وOnTheMarket
- ✓خاصية مطابقة المستأجرين والمشترين
- ✓رفع يومي تلقائي إلى البوابات
حكمنا
الأفضل للوكالات ذات المستخدمين المتعدّدين التي تريد تكلفة شهرية متوقّعة بغضّ النظر عن حجم الفريق.
الأسعار: £149 شهريًا ثابتة — دون رسوم خفية.
Loop
الأفضل للوكلاء المستقلين الطموحينتأسّست Loop في 2017، وهي وافد أحدث بناه متخصّصون في البرمجيات ووكلاء عقارات سابقون — وهو مزيج يظهر في المنتج. وقد كسبت جمهورًا وفيًا بين وكلاء العقارات المستقلين في المملكة المتحدة الذين يجدون المنصات القديمة متضخّمة والجديدة مبسّطة أكثر من اللازم. وكثيرًا ما تُمدح واجهتها لسهولتها، وتضيف المنصة ميزات بوتيرة ثابتة.
- ✓بناه وكلاء عقارات سابقون — تركيز عملي قوي
- ✓واجهة حديثة ومنحنى تعلّم قصير
- ✓وتيرة ثابتة في تطوير الميزات
- ✓استجابة دعم قوية
- ✓مجتمع مستخدمين متنامٍ بين الوكلاء المستقلين
حكمنا
الأفضل للوكلاء المستقلين الذين يقدّرون أداة نظيفة وحديثة على التعقيد المؤسسي.
الأسعار: تواصل لمعرفة الأسعار.
PropertyHive (إضافة WordPress)
الأفضل للوكالات المتمرّسة تقنيًا على WordPressإن كان موقعك يعمل على WordPress، فإن PropertyHive فريد في أنه يمنحك وظائف CRM كاملة داخل النظام نفسه الذي يشغّل موقعك. الإضافة الأساسية مجانية، مع إضافات مدفوعة من نحو £14 شهريًا لميزات مثل تغذية البوابات ومكافحة غسل الأموال. وللوكالات التي تملك القدرة التقنية على إدارة تثبيت WordPress الخاص بها، يقدّم هذا أكبر قدر من التحكّم وأقل تكلفة مستمرة بين كل الخيارات في هذه القائمة.
- ✓إضافة أساسية مجانية — أقل تكلفة دخول بين كل الخيارات
- ✓ملكية كاملة لبياناتك — لا شيء مقفل في سحابة مورّد
- ✓تكامل عميق مع موقعك — العملاء المحتملون والعقارات وCRM في مكان واحد
- ✓تطوير نشط ومجتمع قوي
- ✓إضافات من نحو £14 شهريًا
حكمنا
الأفضل للوكالات المرتاحة تقنيًا والموجودة أصلًا على WordPress وتريد امتلاك أدواتها بالكامل.
الأسعار: النواة مجانية، والإضافات من نحو £14 شهريًا.
SME Professional
الأفضل للعمليات التي تغلب عليها إدارة العقاراتتصف SME Professional نفسها بأنها «موطن التكاملات والابتكار» وهي قوية بشكل خاص في جانب إدارة العقارات. وللوكالات التي يمثّل فيها التأجير وإدارة المباني جزءًا كبيرًا من العمل، يجعلها عمق SME في هذا المجال جديرة بالنظر مقارنةً بالمنصات التي تعامل إدارة العقارات كفكرة لاحقة.
- ✓وحدة إدارة عقارات رائدة في السوق
- ✓قدرات قوية لإدارة المباني
- ✓منظومة تكاملات واسعة
- ✓جيد للمحافظ المختلطة بين السكني والتجاري
- ✓سجل حافل راسخ
حكمنا
الأفضل للوكالات التي يغلب عليها التأجير ومن يديرون مباني الشقق ويحتاجون إلى إدارة عقارات عميقة لا مجرد CRM.
الأسعار: تواصل لمعرفة الأسعار.
EstatAI
الأفضل لتحويل زيارات الموقع الحالية إلى عملاء محتملينيحلّ EstatAI مشكلة مختلفة عن بقية هذه القائمة. فبينما تساعدك كل منصة أعلاه على إدارة العملاء المحتملين الذين لديك بالفعل، يلتقط EstatAI العملاء المحتملين الذين تخسرهم حاليًا — الزوّار الذين يصلون إلى موقعك في الحادية عشرة ليلًا، ويتصفّحون ثلاثة عقارات، ثم يغادرون دون تواصل. تُثبَّت أداة الذكاء الاصطناعي على أي موقع لوكالة عقارات بوسم script واحد وتبدأ فورًا في تأهيل الزوّار، والإجابة عن أسئلة العقارات بأكثر من 30 لغة، والتقاط بيانات التواصل على مدار الساعة.
- ✓يُثبَّت على أي موقع في أقل من دقيقتين — وسم script واحد
- ✓يجيب عن أسئلة العقارات على مدار الساعة بما فيها ضريبة الدمغة واستفسارات المنطقة المحلية
- ✓دعم متعدد اللغات: الإنجليزية والعربية والصينية والهندية والأردية والفرنسية والإسبانية والألمانية والبولندية
- ✓تتبّع UTM لتحديد البوابة أو الحملة التي جلبت كل عميل محتمل
- ✓عرض تجريبي مباشر لكل منتج قبل أن تلتزم
حكمنا
الأفضل استخدامه إلى جانب أي نظام CRM في هذه القائمة. يلتقط EstatAI العملاء المحتملين الذين لا تراهم أنظمة CRM أبدًا لأنهم ضاعوا قبل أن يتواصل الزائر أصلًا.
الأسعار: بعرض سعر لكل وكالة بعد دراسة استكشافية — معظم المشاريع بين £1,500 و£4,500.
ملخّص المقارنة السريعة
| المنصة | الأفضل لـ | السعر الابتدائي |
|---|---|---|
| Alto | الوكالات المستقلة والنامية | تواصل للحصول على عرض سعر |
| Street.co.uk | الوكالات الحديثة الجاهزة للمستقبل | تواصل للحصول على عرض سعر |
| Reapit | الوكالات الكبيرة متعددة الفروع | مخصّص (مميّز) |
| Rex Software | الوكالات السبّاقة في الذكاء الاصطناعي | تواصل للحصول على عرض سعر |
| MRI Software | مورّد واحد للبيع والتأجير والمحاسبة | تواصل للحصول على عرض سعر |
| iamproperty | الوكالات النامية التي توحّد أدواتها | تواصل للحصول على عرض سعر |
| 10ninety | الوكالات الصغيرة بميزانية محدودة | £70 شهريًا |
| PortalHub | مستخدمون غير محدودين، رسوم ثابتة | £149 شهريًا |
| Loop | الوكلاء المستقلون، واجهة حديثة | تواصل للحصول على عرض سعر |
| PropertyHive | وكالات WordPress المتمرّسة تقنيًا | مجاني + إضافات |
| SME Professional | العمليات التي يغلب عليها التأجير | تواصل للحصول على عرض سعر |
| EstatAI | تحويل زيارات الموقع إلى عملاء محتملين | £1,500–£4,500 لكل مشروع |
الشيء الوحيد الغائب عن كل نظام CRM في هذه القائمة
كل منصة أعلاه تحلّ المشكلة الجوهرية نفسها: إدارة العملاء المحتملين الذين لديك بالفعل. وما لا تفعله أيٌّ منها هو مساعدتك على التقاط العملاء المحتملين الذين تخسرهم حاليًا.
فكّر في هذا: موقع وكالة العقارات المتوسط يحوّل أقل من 1% من الزوّار إلى عملاء محتملين. أي أن 99 من كل 100 شخص يزورون موقعك — أشخاص بحثوا عن وكيل عقارات، ونقروا على رابطك، وتصفّحوا عقاراتك — يغادرون دون تواصل. نظام CRM لديك لا يراهم أبدًا. وفريقك لا يتحدث إليهم أبدًا. وينتهي بهم الأمر بالاتصال بمنافسك.
أداة ذكاء اصطناعي مثل EstatAI تعمل فوق موقعك الحالي ونظام CRM الحالي. تلتقط هؤلاء الزوّار في اللحظة نفسها — تجيب عن أسئلتهم، وتؤهّل نيّتهم، وتلتقط بيانات تواصلهم — ثم تغذّي مسار عملك بهؤلاء العملاء مباشرةً. الأداتان تعملان معًا، لا إحداهما بدلًا من الأخرى. وإن فضّلت أن يبني فريق واحد الموقع والذكاء الاصطناعي ونظام CRM معًا، فاطّلع على كيفية عمل برامج وكالات العقارات المتكاملة الخاصة بنا.
لا يناسب أيٌّ منها طريقة عمل وكالتك؟
نبني برامج وكالات العقارات حول سير عملك لا العكس — تحت علامتك التجارية إن أردت. نطاق وسعر ثابتان يُتفق عليهما قبل أن نبدأ. معظم المشاريع بين £1,500 و£4,500.
احجز مكالمة استكشافية ←إن كانت إحدى المنصات أعلاه هي الإجابة الأفضل لك، فسنقول ذلك.