1. 我們是誰
EstatAI（“我們”）是一個軟體即服務平臺，為英國房產中介提供 AI 驅動的獲客和房產諮詢工具。我們的註冊業務在域名 estatai.co.uk 下運營。
如有任何隱私相關問題，請聯絡我們：contact@estatai.co.uk
2. 我們收集的資料
我們收集以下類別的個人資料：
賬戶與註冊資料 當您註冊 EstatAI 時，我們會收集您的姓名、郵箱地址、公司名稱和網站網址。
元件訪客資料（代表中介收集） 當訪客與安裝在房產中介網站上的 EstatAI 元件互動時，我們可能會收集：姓名、郵箱地址、電話號碼以及他們與 AI 元件的對話內容。這些資料是代表房產中介（我們的客戶）收集的，該中介是其訪客資料的資料控制者。
使用與分析資料 我們收集您如何使用我們平臺的資訊，包括訪問的頁面、使用的功能、會話時長以及瀏覽器/裝置資訊。
技術資料 IP 地址、Cookie、瀏覽器類型、作業系統和來源網址。
支付資料 我們不會直接儲存銀行卡資訊。付款由第三方服務商（Stripe）處理。我們只保留交易記錄。
3. 我們如何使用您的資料
我們將您的個人資料用於以下目的：
• 提供服務——提供、運營和維護 EstatAI 平臺 • 賬戶管理——管理您的賬戶、訂閱和計費 • 潛在客戶通知——當元件捕獲潛在客戶時，向房產中介傳送郵件通知 • 客戶支援——回覆您的詢問並提供技術協助 • 產品改進——分析使用模式並改進我們的平臺 • 法律合規——遵守適用的英國法律法規 • 營銷——在您同意的情況下，傳送產品更新和相關通訊（您可以隨時退訂）
英國 GDPR 下的法律依據： • 履行合同——為提供您所訂閱的服務 • 正當利益——用於平臺改進、防範欺詐和安全保障 • 法律義務——為遵守英國法律 • 同意——用於營銷通訊
4. 資料共享
我們不會出售您的個人資料。我們只在以下情況下共享資料：
服務提供商 我們與值得信賴的第三方服務商合作，他們根據嚴格的資料處理協議代表我們處理資料： • OpenAI（AI 對話處理——按符合 GDPR 的條款處理資料） • Render.com（伺服器託管——歐盟法蘭克福） • Stripe（支付處理） • Vercel（前端託管）
房產中介 透過元件收集的訪客資料會提供給擁有該元件的房產中介。他們是其訪客資料的資料控制者。
法律要求 如法律、法院命令或監管機構（例如 ICO）要求，我們可能會披露資料。
業務轉讓 如果 EstatAI 被收購或合併，您的資料可能會轉移至新的實體，並受到同等保護。
5. 資料保留
我們僅在實現本政策所述目的所需的期限內保留個人資料：
• 賬戶資料——在您訂閱期間保留，並在賬戶關閉後再保留 2 年 • 元件對話資料——保留 12 個月，之後永久刪除，除非您要求提前刪除 • 支付記錄——保留 7 年，以遵守英國金融法規 • 伺服器日誌——保留 90 天
您可以隨時聯絡 contact@estatai.co.uk 要求刪除您的資料。我們會在 30 天內處理刪除請求。
6. 您在英國 GDPR 下的權利
根據英國 GDPR 和《2018 年資料保護法》，您享有以下權利：
• 訪問權——要求獲取我們持有的關於您的個人資料副本 • 更正權——要求更正不準確或不完整的資料 • 刪除權——要求刪除您的個人資料（“被遺忘權”） • 限制處理權——要求我們限制使用您資料的方式 • 資料可攜權——以結構化、機器可讀的格式獲取您的資料 • 反對權——反對基於正當利益或用於直接營銷的資料處理 • 與自動化決策相關的權利——不受對您產生重大影響的純自動化決策約束
如需行使上述任何權利，請聯絡我們：contact@estatai.co.uk。我們會在 30 天內回覆。如果您對我們的回覆不滿意，有權向資訊專員辦公室（ICO）（ico.org.uk）投訴。
8. 國際資料傳輸
我們的伺服器位於歐盟法蘭克福。我們的部分第三方服務商（包括 OpenAI）可能會在英國/歐洲經濟區以外處理資料。在這種情況下，我們會確保採取適當的保護措施，包括使用經英國 ICO 批准的標準合同條款（SCC），以保護您的資料。
9. 資料安全
我們採取適當的技術和組織措施，保護您的個人資料免遭未經授權的訪問、篡改、披露或銷燬。這些措施包括：
• 對所有傳輸中的資料進行 256 位 SSL/TLS 加密 • 加密的資料庫儲存 • 訪問控制和身份驗證要求 • 定期安全審查 • 事件響應流程
沒有任何網際網路傳輸方式是 100% 安全的。如果發生對您的權利和自由構成風險的資料洩露，我們會按照英國 GDPR 的要求在 72 小時內通知您和 ICO。
10. 兒童隱私
EstatAI 是一個企業對企業平臺，僅供房產中介和房產專業人士使用。我們不會在知情的情況下收集 18 歲以下個人的資料。如果您認為有未成年人向我們提供了個人資料，請立即聯絡我們：contact@estatai.co.uk。
11. 本政策的變更
我們可能會不時更新本隱私政策。如有任何重大變更，我們會透過郵件通知註冊使用者，並更新本頁頂部的“最後更新”日期。變更釋出後繼續使用 EstatAI，即表示您接受更新後的政策。
12. 聯絡我們
如對本隱私政策有任何疑問，或需行使您的資料權利：
郵箱： contact@estatai.co.uk 郵件主題： Privacy Request
如有我們無法解決的投訴或疑慮，您可以聯絡資訊專員辦公室（ICO）： 網站：ico.org.uk 熱線：0303 123 1113